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La situazione emergenziale del COVID ha cambiato radicalmente le nostre abitudini sociali.
Il distanziamento sociale, la distanza di sicurezza, gli ingressi programmati, sono pratiche che continueremo ad usare ancora per molto tempo. Le code sono spesso fonte di problemi e i tempi di attesa sono, in ogni settore, uno degli elementi che influenzano in positivo o in negativo la soddisfazione del cliente.
GESTIRE LE ATTESE PUÒ DIVENTARE UN'OPPORTUNITÀ
Con il software CGM U-NEXT è possibile:
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GESTIRE L’ACCOGLIENZA
in maniera ordinata soprattutto in questa situazione di emergenza e offrendo un comodo servizio di igienizzante mani.
GESTIRE LA CODA
semplificando la gestione delle attese, facilitando le categorie svantaggiate o gestendo priorità differenti.
MONITORARE LE STATISTICHE
analizzando i tempi di attesa e altri KPI su dashboard web. In questo modo puoi ridurre i picchi di presenze e ridurre i costi operativi.
GESTIRE LE PRENOTAZIONI
eliminando l’attesa, riducendo così il pericolo di affollamento e di contagio. Prelevando il ticket in Farmacia e consultando l'APP, puoi allontanarti senza perdere il turno. Oppure puoi farti rilasciare comodamente un ticket virtuale direttamente dalla APP.
Meno attese, migliore accoglienza, servizio più efficiente e sicuro!
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